Términos de Uso
1. Aceptación
Al instalar y usar la aplicación Pedido Personalizado en Nuvemshop, el comerciante acepta estos términos. Si no está de acuerdo, desinstale la app.
2. Servicio
La app permite crear formularios de personalización (texto, lista y archivo) aplicados a productos de la tienda. Las respuestas se envían a las propiedades del artículo en el carrito/pedido de Nuvemshop. Los archivos se alojan temporalmente en nuestra infraestructura AWS. En el plan Pro, la app también ofrece varios archivos por campo, mockup/vista previa en vivo, sello Personalizable y la pestaña Ventas en el admin para seguir pedidos personalizados.
3. Uso permitido
El comerciante debe usar la app solo para personalización legítima de productos, en conformidad con la ley brasileña, las políticas de Nuvemshop y los derechos de terceros. Está prohibido enviar contenido ilegal, ofensivo, malicioso o que viole derechos de autor.
4. Responsabilidad del comerciante
- Definir qué campos son obligatorios e informar al cliente final.
- Garantizar base legal (LGPD) para tratar datos de los compradores.
- Revisar los archivos recibidos antes de producir o enviar pedidos.
- No usar la app para recopilar datos más allá de lo necesario para la personalización.
5. Disponibilidad
Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se proporciona “tal cual”, sujeto a mantenimiento, límites de API de Nuvemshop y eventos de fuerza mayor. No garantizamos operación ininterrumpida.
6. Facturación
La suscripción mensual la cobra Nuvemshop. Planes actuales: Basic (R$ 49,90/mes) y Pro (R$ 139,90/mes). Puede haber prueba de 15 días en Basic cuando esté habilitada en la publicación. El upgrade y downgrade están disponibles en la app; tras el cambio, los recursos siguen el plan activo en Nuvemshop. En caso de morosidad, Nuvemshop puede suspender la app; durante la suspensión, las ediciones y nuevas cargas pueden quedar indisponibles hasta la regularización. No cobramos por carga en uso justo.
7. Cancelación
El comerciante puede desinstalar la app en cualquier momento desde Nuvemshop. Tras la desinstalación o el webhook de eliminación de la tienda, eliminamos configuraciones y archivos asociados conforme a nuestra política de retención y LGPD.
8. Propiedad intelectual
El software de la app sigue siendo de nuestra titularidad. El comerciante conserva la titularidad sobre el contenido que configura y sobre los archivos enviados por los clientes finales.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos causada por mal uso, contenido enviado por terceros o indisponibilidad de la plataforma Nuvemshop. Nuestra responsabilidad agregada se limita al valor pagado por el comerciante por la app en los últimos 12 meses, cuando corresponda.
10. Soporte
Soporte en español: nw.tooling10@gmail.com y centro de ayuda, en horario comercial (lun–vie, 9:00–18:00 BRT).
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La fecha en la parte superior indica la versión vigente. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Fuero: comarca del domicilio del operador de la app, salvo disposición legal en contrario.