Termos de Uso
1. Aceitação
Ao instalar e usar o aplicativo Pedido Personalizado na Nuvemshop, o lojista concorda com estes termos. Se não concordar, desinstale o app.
2. Serviço
O app permite criar formulários de personalização (texto, lista e arquivo) aplicados a produtos da loja. As respostas são enviadas às propriedades do item no carrinho/pedido Nuvemshop. Arquivos são hospedados temporariamente em nossa infraestrutura AWS. No plano Pro, o app também oferece vários arquivos por campo, mockup/prévia ao vivo, selo Personalizável e a aba Vendas no admin para acompanhar pedidos personalizados.
3. Uso permitido
O lojista deve usar o app apenas para personalização legítima de produtos, em conformidade com a lei brasileira, políticas da Nuvemshop e direitos de terceiros. É proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, malicioso ou que viole direitos autorais.
4. Responsabilidade do lojista
- Definir quais campos são obrigatórios e informar o cliente final.
- Garantir base legal (LGPD) para tratar dados dos compradores.
- Revisar arquivos recebidos antes de produzir ou enviar pedidos.
- Não usar o app para coletar dados além do necessário à personalização.
5. Disponibilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido “como está”, sujeito a manutenção, limites de API da Nuvemshop e eventos de força maior. Não garantimos operação ininterrupta.
6. Cobrança
A assinatura mensal é cobrada pela Nuvemshop. Planos atuais: Basic (R$ 49,90/mês) e Pro (R$ 139,90/mês). Pode haver trial de 15 dias no Basic quando habilitado na publicação. Upgrade e downgrade estão disponíveis no app; após a mudança, os recursos seguem o plano ativo na Nuvemshop. Em caso de inadimplência, a Nuvemshop pode suspender o app; durante a suspensão, edições e novos uploads podem ficar indisponíveis até a regularização. Não cobramos por upload no uso justo.
7. Cancelamento
O lojista pode desinstalar o app a qualquer momento pela Nuvemshop. Após desinstalação ou webhook de exclusão da loja, removemos configurações e arquivos associados conforme nossa política de retenção e LGPD.
8. Propriedade intelectual
O software do app permanece de nossa titularidade. O lojista mantém titularidade sobre o conteúdo que configura e sobre arquivos enviados pelos clientes finais.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de dados causada por mau uso, conteúdo enviado por terceiros ou indisponibilidade da plataforma Nuvemshop. Nossa responsabilidade agregada limita-se ao valor pago pelo lojista pelo app nos últimos 12 meses, quando aplicável.
10. Suporte
Suporte em português: nw.tooling10@gmail.com e central de ajuda, em horário comercial (seg–sex, 9h–18h BRT).
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente. Uso continuado após alterações constitui aceitação.
12. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro: comarca do domicílio do operador do app, salvo disposição legal em contrário.